Stroomstoring thuis: zo zoek je uit wat er aan de hand is

Het licht valt uit, de koelkast stopt met zoemen en je wifi ligt eruit. Een stroomstoring komt altijd onverwacht. Gelukkig kun je in een paar minuten uitzoeken of het probleem in je eigen huis zit of in de hele buurt, en wat je daarna het beste kunt doen.

Alleen jij, of de hele straat?

Kijk eerst naar buiten. Branden de straatlantaarns en zie je licht bij de buren? Dan zit het probleem waarschijnlijk bij jou thuis. Is het overal donker, dan gaat het om een storing in het stroomnet.

Bij een probleem in huis is de meterkast de eerste plek om te kijken:

• Aardlekschakelaar: staat een van de grote schakelaars naar beneden? Dan heeft een apparaat met een defect of vocht de stroom laten uitschakelen.
• Groepen: staat alleen een kleine schakelaar uit, dan is één groep overbelast, bijvoorbeeld door een waterkoker en een wasmachine tegelijk.
• Opnieuw inschakelen: haal eerst de stekkers uit de apparaten in die groep. Zet de schakelaar weer aan en steek de stekkers er één voor één weer in. Springt hij opnieuw uit, dan weet je welk apparaat het probleem veroorzaakt.

Blijft de stroom uitvallen of ruik je een brandlucht? Schakel dan een erkend installateur in.

Storing in de buurt: wie moet je bellen?

Veel mensen bellen bij een stroomstoring hun energieleverancier, maar die kan je niet helpen. Het stroomnet is van de netbeheerder in jouw regio, zoals Liander, Enexis of Stedin. Welke netbeheerder je hebt, hangt af van waar je woont, niet van je energiecontract.

De netbeheerders melden storingen op hun eigen website, vaak met een kaart en een verwachte hersteltijd. Op Upscoria zie je bovendien wat andere bewoners melden, zodat je snel weet of de storing ook bij jou in de buurt speelt. Je kunt ook per plaats zoeken, bijvoorbeeld naar storingen in Groningen.

Staat de storing nog nergens vermeld? Meld hem dan bij je netbeheerder. Hoe sneller zij weten waar het misgaat, hoe sneller een monteur onderweg is.

Wat doe je tijdens de storing?

De meeste stroomstoringen zijn binnen een paar uur verholpen. Met deze tips kom je die tijd goed door:

• Houd de koelkast en vriezer dicht. Een dichte vriezer blijft meestal nog uren koud genoeg. Hoe minder je hem opent, hoe langer je eten goed blijft.
• Haal gevoelige apparaten uit het stopcontact. Zo voorkom je schade door een stroompiek als de stroom terugkomt. Laat één lamp aan, dan merk je direct wanneer het weer werkt.
• Gebruik zaklampen in plaats van kaarsen. Kaarsen geven brandgevaar, zeker als je ze vergeet.
• Spaar je telefoonbatterij. Zet hem op energiebesparing en gebruik een powerbank. Mobiel internet werkt vaak nog wel, ook als je wifi is uitgevallen.
• Denk aan kwetsbare buren. Wie afhankelijk is van medische apparatuur of een traplift, kan bij een langere storing hulp nodig hebben.